Política de Reembolso e Garantia

Bem-vindo à Acetec, a sua loja de telemóveis de confiança em Lisboa. Estamos empenhados em fornecer telemóveis novos e seminovos de qualidade, acessórios e serviços de reparação, com políticas transparentes para proteger os seus direitos.

1. Reembolsos e Devoluções

Telemóveis seminovos:


Pode devolver ou trocar telemóveis seminovos dentro do prazo estipulado. 14 dias corridos A partir da data da compra, o produto deverá ser devolvido no seu estado original, com todos os acessórios e embalagem.

Novos telemóveis e acessórios:


Devido a questões de higiene e utilização, estão disponíveis novos telemóveis e acessórios. Não pode ser devolvido ou trocado , exceto se apresentar defeito.

Reparos:


Os serviços de reparação incluem um Garantia de 3 meses sobre o trabalho de reparação. Não oferecemos reembolsos para reparações, a menos que o problema persista devido a uma falha nossa.

2. Garantia

Telemóveis novos e seminovos:


Nós fornecemos um Garantia de 3 anos Esta garantia cobre defeitos de fabrico e problemas de hardware em condições normais de utilização. Não cobre danos acidentais, utilização indevida ou danos causados ​​pela água.

Acessórios:


Os acessórios adquiridos connosco vêm com um Garantia de 3 anos cobertura para defeitos de fabrico.

Serviços de Reparação:


O nosso trabalho de reparação tem garantia de 3 meses . Se o mesmo problema ocorrer dentro deste período, faremos a reparação gratuitamente.

3. Como solicitar uma devolução ou um serviço de garantia

  • Entre em contacto connosco em geral@acetec.pt ou visite a nossa loja na Praça Francisco Sá Carneiro 12C, 1000-160 Lisboa nos prazos aplicáveis.
  • Apresente comprovativo de compra (recibo ou fatura).
  • Os produtos devem ser devolvidos com a embalagem e os acessórios originais.
  • Para reparações ao abrigo da garantia, os nossos técnicos irão inspecionar o produto para verificar o problema.

4. Processamento de reembolsos

  • Para devoluções elegíveis (telemóveis seminovos com até 14 dias de utilização), os reembolsos serão processados ​​através do método de pagamento original no prazo de 14 dias após a receção do artigo devolvido.
  • Os reembolsos não incluirão os custos de envio, a menos que a devolução se deva a um defeito.

5. Entre em contacto connosco

Acetec
Praça Francisco Sá Carneiro 12C
1000-160 Lisboa
Telefone: 920 044 191
E-mail: geral@acetec.pt